LƯƠNG VÀ QUYỀN LỢI

Mức lương: 7.500.000 – 9.000.000 VNĐ/Tháng (GROSS)
Thử việc 2 tháng.
Lương thử việc nhận 85% lương cứng 5tr310+300k phụ cấp chuyên cần+kpi
Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, theo quy định của pháp luật.
Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Đào tạo leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn.
12 ngày phép/năm tháng
Đào tạo 9 ngày. Hỗ trợ 100k/ngày

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng thông qua các kênh Call, Chat, Email và Backlog (các phiếu tồn đọng).
Đảm bảo hoàn thành công việc hàng ngày theo đúng KPI, Quality và SLA của dự án.
Ghi nhận và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng lên hệ thống theo quy định.
Phối hợp thực hiện các yêu cầu phát sinh hoặc thay đổi trong trường hợp dự án có điều chỉnh lớn về cơ cấu, quy mô hoặc định hướng phát triển.
KPI có thể được xem xét điều chỉnh theo từng giai đoạn/Quý, dựa trên đánh giá và sự thống nhất giữa hai bên.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Xoay 24/7, làm 6 ngày/tuần ( off 1 ngày bất kì trong tuần)
8 tiếng/ca. Nghỉ giữa ca 1 tiếng

YÊU CẦU

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
Có khả năng đọc hiểu và viết tiếng Anh cơ bản đến khá.
Biết sử dụng Google Dịch, GPT và các công cụ hỗ trợ để làm việc trên hệ thống Shopee là một lợi thế.