NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG SHOPEE

• Thu nhập: 7.500.000 - 8.000.000 VNĐ/Tháng 
• Địa điểm làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
• Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng, ca sớm nhất 6h00 - trễ nhất đến 22h00, nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh Call, Chat, Email và Backlog.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin và nội dung trao đổi với khách hàng trên hệ thống.
• Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu về KPI, Quality và SLA theo yêu cầu của dự án.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý và theo dõi các trường hợp phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của dự án và quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU ỨNG TUYỂN

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
• Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và thái độ làm việc nghiêm túc.
• Chịu được áp lực công việc, thích nghi tốt với môi trường làm việc năng động.
• Có tinh thần học hỏi, chủ động phát triển bản thân và sẵn sàng tiếp nhận kiến thức mới.
• Có khả năng làm việc nhóm, hỗ trợ đồng nghiệp và tuân thủ quy trình làm việc.
• Biết sử dụng Google Dịch, ChatGPT hoặc các công cụ hỗ trợ công việc là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập từ 7.500.000 - 8.000.000 VNĐ/tháng.
• Thưởng hiệu suất, thưởng lễ Tết và các chương trình thưởng theo dự án.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Cơ hội học hỏi về quản lý đội nhóm, coaching và phân tích dữ liệu vận hành.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.

Ứng tuyển ngay để trở thành một phần của đội ngũ hỗ trợ khách hàng Shopee!