TRƯỞNG NHÓM -CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TIẾNG NHẬT

TEAM LEADER TIẾNG NHẬT

Mô tả công việc

Quản lý, dẫn dắt và phát triển đội nhóm, hỗ trợ nhân viên phát huy tối đa năng lực và duy trì chất lượng công việc cao.
Đảm bảo các hoạt động và dịch vụ được triển khai theo đúng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn của công ty.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, cởi mở và thúc đẩy sự gắn kết trong đội nhóm.
Thiết lập mục tiêu rõ ràng, hỗ trợ đội nhóm hoàn thành các chỉ tiêu công việc.
Quản lý hiệu suất nhân viên: tư vấn định hướng nghề nghiệp, coaching, phát triển năng lực, mentoring 1:1, team huddle, calibration...
Quản lý lịch làm việc của đội nhóm hiệu quả.
Phối hợp với QA và Trainer để tiếp nhận phản hồi, cải thiện năng suất và chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý hoặc dẫn dắt đội nhóm.
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Content Moderation, Contact Center, Customer Service, Tư vấn, Data, Telesales là lợi thế.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường phát triển nhanh là lợi thế.
Có kỹ năng lãnh đạo tốt, khả năng truyền động lực và quản lý đội nhóm đa dạng.
Có khả năng làm việc tốt trong môi trường năng động, tốc độ cao.
Tiếng Nhật trình độ cao, tương đương JLPT N1 hoặc tương đương.

Thời gian làm việc

Địa điểm làm việc

Quyền lợi